2019年度スタート
皆さん、こんにちは。三鷹市 歯科 歯医者 新川通りデンタルクリニックです。
桜🌸は満開で花見真っ盛りですね。
平成もあと1ヶ月で、今日から2019年度スタートです！
さて歯科医院で治療がスタートして終わるまで考えた時に様々なStepがあります。簡単に列挙してみると
①治療日の予約
②問診表の記入
③初診カウンセリング
④レントゲン撮影や歯周病の検査
その他の資料集め
⑤治療計画の説明
⑥初期治療
⑦再検査 資料集め
⑧最終補綴物や設計の説明
⑨final treatment
⑩メンテナンス
簡単に挙げてもこんなにたくさんの事があります。しかも材料の準備、器具の準備、滅菌なども当然しなければならないので思っている以上のことをやっていかなければなりません。
このような状況下で理念に掲げてる”患者様に納得のいく治療”をするにはどのようにすれば効率的に出来るのか？を考えると….
① 治療説明をしてしっかり伝える
(コンサル)
②ビジュアル化して画像や動画を
みてもらう
③数値化して理解納得してもらう
2019年度はこの3点について導入、強化していきたいなと考えています。
①について、ドクターは限られた時間内で治療に専念してクオリティーを上げなければならないのでTC(トリートメントコーディネーター)さんの力が絶対に必要になってきます。
当院の治療方針の共有や外部セミナーを参加してのステップアップによって、患者様に誤解なく伝わるコンサルが出来るようにしていきたいなと思います。
②について、今や簡単に綺麗に画像や動画撮影できる時代です。現状を理解納得してもらうためにはビジュアル化はまさに、百聞は一見にしかず！ですね。
③について、先日、唾液検査の勉強会に参加してきました。
※数値化された検査結果が出るのがスピーディなこと
※全ての患者さんに受けられるように低コスト化されていること
※そして何より検査結果はパーソナライズされるので患者様の治療計画を考える上でとても有益な情報になること
など色々な利点があり、患者様が納得されるためには必要な検査機器だと思いました。
もうすぐ、新しい歯科衛生士さんも当院のチームの一員として、一緒に患者様の口腔の健康管理をしていきます㊗️
限られた時間内でいかにして患者様に納得してもらえるようになるか！このことをいつも意識してシステム造りを考えていきたいと思います。
